המייל האדום
"עיריית נתניה מהווה מודל חיקוי והשראה" – כך קבעו חברי ועדת תחרות המצוינות לשנת 2020. בתחרות הארצית, בו זכתה עיריית נתניה במקום הראשון עם הפרויקט "כעוף החול", העניקה עמותת משאבי אנוש ישראל לראש העיר, את תעודת ההוקרה.
פרויקט "כעוף החול" הינו מיזם מקורי. במסגרתו, פועלת עיריית נתניה כיישות פסיכולוגית, באמצעות מודל מרגן ממשבר לצמיחה. דוגמא לכך ניתנה במהלך כל השנה האחרונה במהלך משבר מגפת הקורונה.
במסגרת התחרות התמודדה עיריית נתניה מול חברות מובילות במשק. ביניהן, "אדוקס", "נייק" וכן "אינטל". העירייה עצמה זכתה במקום הראשון בקטגוריית "חווית עובד".
עיריית נתניה מעניקה שירות לכ- 250,000 תושבים ומונה כ- 4,500 עובדים, כאשר השירותים העירוניים נוגעים במגוון תחומים ברמה האורבנית במישור החברתי, הכלכלי, התחבורתי והסביבתי.
איכות השירות העירוני לתושב מושפעת באופן ישיר מאיכות ההון האנושי. בתוך כך, מקיים מינהל משאבי אנוש תכניות רחבות היקף לגיוס, שימור ופיתוח הון אנושי.
המודל בו זכתה עיריית נתניה במקום הראשון, בחן התמודדות עם אירועים משבריים מזווית פסיכואנאליטית – מערכתית. הבנת משמעותם המודעת והלא מודעת ותרגומן לכלי עבודה בידי המנהל, לעיבוד האלמנטים הרגשיים וביצוע פעולות אופרטיביות.
המודל עצמו פותח במסגרת מנהל הרווחה על-ידי רותי גור, ראש מנהל הרווחה והשירותים החברתיים, ד"ר סיגל קני פז, סגנית ראש מנהל הרווחה ומנהלת המרכז לשלום המשפחה וכן עינת קדרון – מנהלת מרכז הזדמנויות. המודל אומץ על-ידי חיה שניידר, סמנכ"לית וראש המנהל הכללי בעירייה ויושם באגפי העירייה.
המודל נבחן בשלוש השנים האחרונות עם מספר אירועים משברים ובראשם מגיפת הקורונה. לצורך כך נבחנו תחומים שונים במספר כלי מדידה שכללו דיווחי מנהלים ושאלונים. המסקנה הייתה ברורה: העירייה פעלה באופן יעיל ואפקטיבי, מה שהוביל לחוויית עובד חיובית ובטוחה וכתוצאה מכך השירות לתושב היה איכותי ומיטיב עמו.
מנכ"לית עמותת "משאבי אנוש ישראל", שלומית קמינקה, מסרה כי "עיריית נתניה הציגה פרויקט חדשני ומרגש המציע מתודולוגיה לניהול משבר בחברה. מתודולוגיה הלקוחה מהעולם הפסיכולוגי טיפול בפוסט טראומה ומיושמת בארגונים בזמן משבר. זהו פרויקט מעמיק במיוחד ביצירתיות שלו. מדובר בזכייה משמעותית ביותר, במיוחד לאור המספר הרב ורמתם הגבוהה במיוחד של הפרויקטים בשנה זו. בעשייה שלכם אתם תורמים לקידום המקצוע והידע של קהילת משאבי אנוש בישראל ומהווים מודל לחיקוי והשראה".
