מכתב התביעה, אשר הוגש באמצעות עורך דין, כרמי בוסתנאי, עולה, כי לפני כשש שנים דרכה אישה על פקק פלסטי שקוף של ערכת דיאליזה, שהיה בלתי נראה וזרוק על הרצפה. כתוצאה מכך החליקה ונחבלה בידה.
היא פנתה לחדר מיון, שם אובחן שבר וכן קרע של רצועה בידה. בהמשך נבדקה על ידי פרופסור בתחום האורטופדיה, אשר מצא כי טווח התנועה של האגודל בידה מוגבל מאד.
עוד עולה מהתביעה, כי האישה סובלת עד היום מכאבים בלתי פוסקים בידה וכן הגבלה קשה בתפקוד האגודל בידה הדומיננטית. כתוצאה מכך נאלצה להשתמש ביד שמאל, בפעולות רבות ולכן נתקלה בקושי בביצוע הפעולות. היא אינה מסוגלת לאחוז עט, מתקשה בהקלדה, בהפעלת עכבר מחשב, בפתיחת בקבוקים, דפדוף, עבודות ניקיון ופעולות נוספות יומיומיות. לאישה נקבעה נכות של 10 אחוזים, אך לטענתה הנכות נמוכה באופן משמעותי מנכותה התפקודית וממידת הפגיעה הממשית בכושר השתכרותה. טרם הוגש כתב הגנה.